Hvorfor forandring blev nødvendig i Wrexham

Organisationer påvirkes løbende af forandringer – både udefra og indefra. Det kan være nye lovkrav, ændrede forventninger fra borgere eller behovet for at effektivisere arbejdsgange og udnytte ressourcerne bedre.

For Wrexham County Borough Council blev ønsket om at forbedre den digitale borgeroplevelse og serviceniveauet startskuddet til et større forandringsprojekt.

Tværfaglige teams arbejder sammen om at gentænke borgerrejsen og identificere, hvordan teknologi kunne understøtte bedre arbejdsgange og mere effektive services.

Download casen og se, hvordan Wrexham arbejdede med procesforbedringer og digital udvikling.