Omgevingsdienst NHN: Procesverbetering, maar eerst de basis op orde

Binnen Omgevingsdienst Noord-Holland Noord was er behoefte aan regie bij het inrichten en verbeteren van de processen.  John Machtel heeft dit als procesadviseur voor Omgevingsdienst NHN opgepakt. Door de 'Basis op Orde' te brengen en hiermee 'In Control' te zijn over bedrijfsprocessen, wordt het fundament gelegd voor procesverbetering en neemt de efficiency van de gehele organisatie toe. De introductie van procesmanagement en het uitvoeren van verbetertrajecten heeft geleid tot meer duidelijkheid, efficiëntie en samenwerking binnen de organisatie.

Deze case study is geschreven in samenwerking met John Machtel, Procesadviseur van Omgevingsdienst NHN.