Engage Process Klantendag

Noteer dinsdag 2 juni 2026 alvast in je agenda, of verplaats waar nodig een andere scène, want deze dag in het Beeld & Geluid Museum in Hilversum wil je écht niet missen. Een kleurrijke setting én één van de grootste media-archieven ter wereld vormt het perfecte decor voor een dag vol inspiratie.

Verwacht tijdens onze Klantendag, met als thema “Procesmanagement als de regisseur van succes”, een boeiend programma vol inzichten, inspirerende sessies en waardevolle ontmoetingen met andere professionals. Naast onze eigen sessies en workshops betreden ook gastsprekers het podium. Benieuwd naar het volledige script van de dag? Bekijk hieronder het hele programma.

We hopen je op 2 juni te zien voor een onvergetelijke dag!

10.00 Kickoff

12.05 uur Lunch Pauze

13.10 uur Parallelsessies

15.50 uur Awarduitreiking

Programma

Wij verheugen ons op je komst, rollen de oranje loper uit en zetten de koffie en thee alvast klaar.

Na wat algemene mededelingen en een kort welkomstwoord van de dagvoorzitter Hans Arnouts beginnen we met de sessie: Hoe krijg je grip op je organisatie en pak je de regie? Organisaties draaien tegenwoordig meerdere “films” tegelijk: nieuwe technologieën zoals AI, veranderende wetgeving en een continue stroom aan projecten. Het resultaat? Chaos op de set. Mission Impossible? Niet als je de regie pakt met procesmanagement. In deze sessie neemt Ted Twaalfhoven je mee in de trends die we zien bij onze klanten en ontdek je hoe je met de juiste processen weer grip krijgt op je organisatie.

Tijd om ideeën uit te wisselen met andere organisaties, terwijl je geniet van iets lekkers en een goede kop koffie of thee. Even ontspannen, verbinden en nieuwe inspiratie opdoen.

Alle awardkandidaten krijgen kort de tijd om hun casus te pitchen voor het publiek. Daarna gaan de stemmen open en heb jij de hele dag de kans om jouw favoriet te kiezen.

Wie gaat er naar huis met de felbegeerde Engage Process Award? De spanning loopt op…

Wissel ideeën uit en breid je netwerk uit onder het genot van een goed verzorgde lunch. En schijnt de zon? Stap dan even naar buiten en pak je moment in de spotlight op het terras voor een portie heerlijke zonnestralen.

Slim risicomanagement: Hoe betrek je medewerkers bij risico’s, audits en procesverbetering?

H2O Groep: Georgy Eggermont (Directeur Strategie) & Filip Matthys (Process Excellence Manager)

Ontdek de kracht van procesgericht risicomanagement. Je ziet hoe H2O Group risicoanalyse, audits, kansen en continu verbeteren combineert binnen Engage Process voor een toekomstbestendige organisatie. We laten live zien hoe risico’s en beheersmaatregelen worden vastgelegd, hoe audits en de PDCA cyclus zijn ingericht. En vooral: waarom medewerkersbetrokkenheid cruciaal is en hoe gamification dit versterkt.

Samenwerken en continu verbeteren binnen DUO+: Procesharmonisatie tussen gemeenten en domeinen

DUO+: Natasja Wessels (Adviseur Werkprocessen)

In deze sessie ontdek je hoe Diemen, Uithoorn en Ouder‑Amstel processen harmoniseren binnen één samenwerkingsverband en hoe samenwerking tussen domeinen daarbij cruciaal is. Natasja laat zien hoe werkgroepen één basisproces ontwikkelen, met waar nodig varianten per gemeente. Je ziet live hoe een juridisch proces voor drie organisaties werkt én welke uitdagingen ontstaan rondom beheer, impactanalyse en uniforme applicatie‑inrichting.

Wej träkke all an een tauw - alle belangen aan één tafel

ROC Nijmegen: Yvonne Slenders (Procesadviseur)

Stap binnen in de wereld van integraal procesdenken, waar losse puzzelstukjes samen een geheel vormen. De workshop start met een interactieve puzzel die de blik op samenwerking direct aanscherpt. Daarna volgt de theorie achter de BOPSI-rollen. Tot slot een inspirerend praktijkvoorbeeld, waarin een procesverbetering niet in twee jaar, maar in slechts vijf maanden is gerealiseerd.

Slimmer werken, sterker verbonden: Hoe we van elkaar kunnen leren en elkaar kunnen inspireren.

Gem. Roosendaal & Lean Netwerk voor gemeenten: Arnold Bianchi (Projectleider Procesoptimalisatie & Lean Six Sigma Black-belt)

In deze interactieve sessie ontdek je de kracht en ontwikkeling van ons Lean netwerk. We kijken naar wat het gemeenten al heeft opgeleverd en welke inzichten en concrete tips hieruit zijn voortgekomen. Vanuit mijn ervaring, zie ik kansen die ontstaan door samenwerking en het bundelen van expertise. Die kansen leg ik vandaag op een interactieve manier aan jullie voor, zodat we kunnen ontdekken waar er mogelijkheden zijn effectiever samen op te trekken.

Van pitstop naar accelereren: onze aanpak voor duurzame procesverbetering

Gem. Land van Cuijk: Inge Schuurmans (Procesadviseur) en Sandra van den Heuvel (Procesadviseur)

Echte impact ontstaat wanneer we processen, dienstverlening en kwaliteit verbinden. We blikken kort terug op het pitstopmodel, onze award winnende inzending van de vorige klantendag, en laten zien hoe we de pitstopmethodiek verbreden naar organisatie- en klantwaarden. Ook gaan we in op dienst- en productontwikkeling, waarbij het proces steeds het vertrekpunt vormt voor duurzame verbetering.

AI in procesmanagement: hype of onmisbare tool voor maatwerk?

Flanderijn: Perry Groenenberg (Directeur) & Robbert Lijten (Project Manager)

Flanderijn laat zien hoe het programma Uit de Knoop inspeelt op complexere incasso-opdrachten waarin maatwerk, mensgericht werken en maatschappelijke verantwoordelijkheid centraal staan. We verkennen hoe Engage structuur biedt en hoe AI kan worden ingezet als ondersteuning bij het toepassen van maatwerk in de praktijk, zonder processen los te laten of beslissingen te automatiseren.

Van taakgericht naar integraal kwaliteitsmanagement

Leertouwer: Henk Zwijnenburg (Proces- en Kwaliteitsmanager)

Leertouwer deelt hoe een taakgerichte organisatie, strategische keuzes maakt door het inrichten van een procesorganisatie, het trainen van medewerkers en het ontwikkelen van een procesarchitectuur gericht op integrale kwaliteitsbeheersing en continu verbeteren.

Optimalisatie van begraafprocessen, zelfde service en zorgvuldigheid in de helft van de tijd

OVER-gemeenten: Sander Veltman (Procesontwerper)

Door de processen rondom begraven multidisciplinair te onderzoeken, vonden we kansen om de bewerkingstijd nagenoeg te halveren en tegelijk de kwaliteit te verhogen. Hoe we dit deden? Alle betrokkenen een rol geven, feiten meten en zorgen voor heldere kaders.

Na de parallelsessies, verzamelen we in de centrale hal om onder een heerlijk kopje koffie of thee de sessies met elkaar na te bespreken en opgedane ideeën uit te wisselen. Natuurlijk kan je ook nog even langslopen bij de Consulting TO-GO hoek om vragen te stellen die direct betrekking hebben op jouw organisatie.

Pascal van der Waa vertelt over nieuwe functionaliteiten en thema's die het Engage Process platform ondersteunt en welke ontwikkelingen er nog aankomen.

En dan is het moment daar. De lijnen sluiten, de stemmen worden geteld en de spanning stijgt… Wie gaat er vandoor met de Engage Process Award?

We sluiten de dag samen af met een gezellige borrel – hét moment om nog even na te praten, inzichten te delen en vragen te stellen die eerder misschien zijn blijven liggen.

Nog niet langs geweest bij onze Consulting To Go corner? Grijp je laatste kans en ontdek hoe zij jouw organisatie kunnen helpen om de regie te pakken met procesmanagement.

Klanten die komen spreken

Reserveer je plek door je hieronder in te schrijven voor de Klantendag en laat het ons weten als je een succesverhaal hebt wat je met ons wilt delen voor de Awards!

Stuur een mail naar marketing@engageprocess.com in de volgende gevallen:

Als je met meer dan 3 personen wilt komen.
Schrijf maximaal 3 personen in via het formulier en stuur vervolgens een e-mail met de namen van de extra deelnemers voor de reservelijst (inclusief voornaam, achternaam en functie).
Als je speciale dieetwensen of allergieën hebt die relevant zijn om te vermelden.
Stuur deze uiterlijk 19 mei a.s. per mail, zodat wij hier rekening mee kunnen houden.

Locatie

Museum Beeld & Geluid
Joop van den Endeplein 1
1217 WJ, Hilversum
Nederland

Met Openbaar Vervoer

Het Media Park is per trein uitstekend bereikbaar, o.a. via station Hilversum Media Park. Waar vier treinen per uur aankomen en vertrekken in beide richtingen. Vanaf beide perrons loopt u via de voetgangerstrap/-traverse direct het hart van het Media Park binnen. Plan uw reis met de trein via www.ns.nl of met de bus en ander openbaar vervoer via www.ov9292.nl.

Met de auto

Het Media Park is per auto het snelst te bereiken via de A1: komend vanaf richting Amsterdam neemt u afslag 9 Laren/Hilversum. Vanaf richting Amersfoort volgt u de borden Hilversum-Noord en neemt u afslag 9 Laren/Hilversum-Noord. Bij aankomst op het Media Park volgt u de borden naar de parkeergarage. Let op: kies hierbij voor de overdekte parkeergarage, voor het goedkoopste dagtarief. Mocht het vol zijn, dan kan je ook parkeren op het mediapark parkeerdak Garage A. Mindervalide kunnen assistentie krijgen, door bij aankomst te bellen naar 035 - 677 8080. Plan uw volledige route eenvoudig door te klikken op de routebeschrijving in de Google Maps kaart.